5 MOTIVI PER CUI MIVOICE BUSINESS È LA SOLUZIONE IDEALE PER UNA COLLABORAZIONE SEMPLICE ED EFFICACE
Grazie alle nuove tecnologie e applicazioni software, sempre più dipendenti stanno implementando il concetto di #hybridworking: lavorare ovunque e in qualsiasi momento.
Ecco 5 motivi per cui la voce, e le applicazioni di collaborazione, sono diventate sempre più importanti per le aziende, e perché le esigenze specifiche della vostra organizzazione influenzeranno la piattaforma vocale che acquisterete.
1. La voce è più pervasiva che mai
Per le aziende di grandi e piccole dimensioni, la maggior parte delle comunicazioni si basa ancora sulla voce. La voce è sempre stata il modo più comune di interagire tra le persone. È il modo in cui comunichiamo di persona e al telefono. Il 77% delle persone ritiene ancora che la telefonata sia il modo più efficace per ottenere una risposta in tempi brevi. Le videoconferenze sono semplicemente un’estensione di questo processo familiare. Il video migliora l’esperienza audio.
Poiché la voce è un elemento integrante di tutti i tipi di comunicazione, un’esperienza vocale di alta qualità deve essere la pietra angolare di tutte le piattaforme di collaborazione. L’esperienza vocale, tuttavia, non si limita solo a ciò che si sente. Oltre alla chiarezza della voce, l’esperienza vocale è influenzata dalla qualità delle connessioni in entrata e in uscita, dall’affidabilità e dal modo in cui facilita il lavoro.
La soluzione MiVoice Business di Mitel offre comunicazioni flessibili e di livello mondiale da oltre 20 anni. Grazie alle continue innovazioni della tecnologia vocale, oggi più di 100.000 sistemi MiVoice Business in tutto il mondo forniscono le basi audio ad alta definizione per una suite completa di applicazioni di collaborazione, tra cui MiContact Center Business, MiCollab text and chat, MiTeam Meetings video e una serie di soluzioni di mobilità.
Per offrire un’esperienza eccezionale a clienti e dipendenti, MiVoice Business garantisce che queste connessioni siano istantanee, affidabili e agili.
2. Il telefono aziendale non è “end of life”
Con la crescente mobilità dei dipendenti, il concetto di telefono aziendale si è trasformato, non è scomparso. Oggi i telefoni aziendali non hanno sempre l’aspetto di un telefono o di una scrivania. È invece il ruolo del dipendente a determinare il fattore di forma del telefono aziendale.
Ma una cosa non è cambiata: ogni dispositivo deve connettersi al PBX. E il PBX deve essere progettato per ottimizzare l’esperienza vocale, consentire la collaborazione e fornire una connettività continua tra tutti i dispositivi.
Il telefono è semplicemente un veicolo di distribuzione delle funzionalità offerte dal PBX. MiVoice Business consente di mantenere un’esperienza vocale di alta qualità indipendentemente dal dispositivo. Offre la profondità di copertura necessaria per soddisfare tutti i diversi tipi di utenti di un’organizzazione, soddisfacendo tutte le loro esigenze con un unico sistema. Ecco perché MiVoice Business ha avuto successo in settori verticali come l’ hospitality e l’ healthcare, dove l’esperienza del cliente si basa principalmente su un servizio di alta qualità.
Mitel è il primo fornitore di telefoni fisici basati su DECT che i dipendenti portano sempre con sé.
3. Un servizio personalizzato critico richiede un maggiore controllo sull’esperienza vocale
MiVoice Business offre opzioni di implementazione on-premise, oltre a soluzioni di cloud privato, cloud pubblico e ibride, progettate per garantire la sopravvivenza del sito locale e una gamma di partner esperti nella configurazione e nella fornitura di opzioni di backup. Ecco perché le amministrazioni statali e locali, gli ospedali, le istituzioni finanziarie, le aziende manifatturiere e le università sono tra i clienti più fedeli di MiVoice Business.
4. L’integrazione della voce con le applicazioni aziendali è in aumento
La missione di Mitel è quella di fornire soluzioni di comunicazione aziendale di qualità superiore e l’eccellenza della tecnologia vocale è un fattore chiave. MiVoice Business eccelle nel fornire tutti gli aspetti di un’esperienza vocale eccezionale e consente ai clienti di integrare facilmente questa qualità con un’ampia gamma di applicazioni aziendali. Quando si combina la collaborazione con le principali applicazioni CRM, ERP e di produttività, i dipendenti sono in grado di prendere decisioni tempestive e critiche che migliorano l’esperienza del cliente. Ad esempio, quando è possibile fornire agli agenti chiamate e contatti direttamente dal CRM, essi hanno a portata di mano tutte le risorse necessarie per risolvere i problemi dei clienti e per promuovere nuovi affari in modo efficiente.
MiVoice Business si integra con le applicazioni aziendali più diffuse e solide, tra cui Salesforce, Microsoft Dynamics, SAP, Oracle CRM, Sage CRM, Sugar CRM, Zendesk, Microsoft Teams, Google Chrome, Google G-Suite e molte altre. I clienti possono anche utilizzare Mitel CloudLink e il portale Developer per integrare MiVoice Business e la sua gamma di applicazioni di collaborazione con altre soluzioni di terze parti.
5. Le organizzazioni vogliono voce e collaborazione a modo loro
La flessibilità di distribuzione è un requisito fondamentale. A seconda delle dimensioni e della complessità operativa, i requisiti di sicurezza dei dati, di continuità operativa, di time-to-market e di scalabilità di un’organizzazione possono essere diversi tra le varie unità aziendali. MiVoice Business offre loro un’esperienza di collaborazione comune e all’avanguardia, disponibile su cloud on-site, ibrido, privato o pubblico alimentato da AWS e Microsoft Azure, il tutto con un TCO leader nel settore. Mitel continuerà a innovare in questo settore con nuove funzionalità MiVoice Business che offriranno una facilità di implementazione senza precedenti, un monitoraggio intelligente e una manutenzione e amministrazione semplificate per ottimizzare le risorse IT e adattarsi alle mutevoli esigenze aziendali.
Con MiVoice Business, non ci sono compromessi sulla qualità della voce, sull’ampiezza delle offerte di collaborazione o sulla possibilità di scegliere esattamente ciò di cui la vostra azienda ha bisogno oggi o domani. Al contrario, potrete contare sulla potenza dei 20 anni di esperienza di Mitel nel fornire un’esperienza vocale e di collaborazione ineguagliabile, implementata alle vostre condizioni.
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